É possível que já tenha escutado alguém dizer “esqueci minha Assinatura Eletrônica Caixa“. E com tantos códigos e cadastros fica realmente difícil memorizar todas as senhas e dados solicitados pelas empresas.
A boa notícia é que não é preciso se preocupar, pois há diversas maneiras de recuperar dados de segurança, tal qual a assinatura.
O que é Assinatura Eletrônica Caixa?
A Assinatura Eletrônica na Caixa Econômica Federal é um mecanismo de segurança proposto para preservar as transações realizadas no aplicativo móvel ou no site do banco.
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Embora desde o início do cadastro, o cliente Caixa possua um nome de usuário e senha vinculados à conta, não é possível realizar transações bancárias sem antes cadastrar uma assinatura para si.
Isso porque a Caixa instituiu a Assinatura Eletrônica como uma trava de segurança para movimentação de saldo dos clientes.
Como saber qual é a minha Assinatura Eletrônica Caixa?
Ainda não identificou sua Assinatura Eletrônica Caixa? Se você já fez o cadastro da Assinatura Caixa em algum dos canais virtuais dessa instituição financeira, tudo o que você precisa fazer é consultá-la através do aplicativo ou site.
Aqui vai o passo a passo para acabar de uma vez por todas com este problema.
- Baixe o aplicativo em seu celular;
- Acesse no app a aba “Senhas e configurações” e clique em “Assinatura Eletrônica”.
Agora, se você ainda não possui o cadastro, crie uma assinatura para utilizá-la. Para criar a assinatura, siga os seguintes passos:
- Ao entrar no aplicativo, clique em “Senhas e acesso” e então abra a janela da “Assinatura Eletrônica Caixa”;
- Selecione a conta à qual você deseja vincular a sua assinatura;
- Assim que fizer isso, o site ou aplicativo redirecionará para a página dos “Termos e condições de uso da assinatura”.
- Leia e marque a opção que diz que você concorda com as regras para realizar o cadastro;
- Crie uma assinatura e desbloqueie para usar definitivamente. O desbloqueio pode ser feito em qualquer terminal de autoatendimento, utilizando o reconhecimento do chip do cartão Caixa na opção “Outros serviços”;
- Entre em “Senhas e Validação de Acesso” e depois em “Desbloqueio de Assinatura Eletrônica”. Nesta aba, digite o CPF e por fim confirme a operação para começar a utilizar sua Assinatura Eletrônica da Caixa.
Esqueci minha Assinatura Eletrônica Caixa: o que fazer?
E agora, esqueci minha Assinatura Eletrônica Caixa, o que fazer para continuar usando os serviços do banco?
A primeira atitude que pode ser tomada é a de testar algumas senhas que você costuma utilizar. No entanto, essa opção tem o risco de bloqueio da Assinatura Eletrônica, já que ao detectar mais de 3 tentativas a Caixa entende como possível fraude.
Apesar do contratempo, o bloqueio da Assinatura Eletrônica não acarreta em nenhum tipo de sanção para o titular da conta. A única coisa é que precisará se deslocar até uma agência da Caixa para desbloqueá-la.
Além disso, como mostrado anteriormente, é possível consultar a Assinatura Eletrônica da Caixa através do aplicativo do banco ou do portal oficial da instituição.
Por isso, não deixe de fazer o download para ter as resoluções dessas questões literalmente na palma da sua mão.
Assinatura Eletrônica Caixa bloqueada: como resolver?
Não esqueci minha Assinatura Caixa, mas ao tentar inscrevê-la no campo de assinatura, ela não conta como válida. O que houve?
Nesses casos, o mais provável é que sua Assinatura Eletrônica tenha sido bloqueada pela Caixa Econômica Federal por algum motivo. Isso pode ser em decorrência de alguma questão de segurança, por exemplo, como 3 tentativas consecutivas de inserir uma senha.
Como se sabe, a Assinatura Eletrônica serve para garantir a segurança das transações feitas na instituição, de modo que somente o titular da conta consiga manipular os dados através da assinatura.
Mas fique tranquilo, é possível recuperá-la sem grandes transtornos. Será necessário apenas que você se dirija até alguma das agências da Caixa Econômica Federal.
Lá, basta seguir as mesmas instruções de desbloqueio utilizadas para realizar a liberação inicial da assinatura.
Posso alterar a Assinatura Eletrônica da Caixa?
Se esqueci minha assinatura Eletrônica Caixa, existe a chance de eu alterá-la para continuar utilizando os serviços que a exigem? A resposta para esta pergunta é sim!
Tudo que você precisa fazer é abrir o aplicativo da Caixa Econômica Federal no dispositivo móvel e acessar a aba de “Senhas e Configurações”, depois em “Senhas e Acesso” e, por fim, clicar em “Assinatura Eletrônica”.
Aí é só clicar em “Alterar Assinatura”, inscrever a assinatura recebida pela Caixa ou a antiga e digitar uma nova.
