O Mercado Pago surgiu como uma solução de pagamento do Mercado Livre. Atualmente esse método configura uma carteira digital e é aceito em basicamente todos os sites.
Essa transformação fez com que o SAC Mercado Pago e outras formas de contato com o atendimento da empresa passassem a ser mais buscados pelos consumidores.
Como falar com o SAC Mercado Pago?
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Para falar com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do Mercado Pago, ou simplesmente SAC, basta ligar para 0800 637 7246.
Esse número da Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 20h. E por meio dele é possível tratar sobre cancelamentos, informações de serviços e reclamações.
Além desse, existe ainda o número 0800 650 2121, destinado exclusivamente às pessoas com deficiência auditiva e de fala, com o mesmo horário de funcionamento. Essa ampliação do canal de atendimento é uma das iniciativas de inclusão do Mercado Pago.
Mas, é importante lembrar que para entrar em contato com o SAC através de qualquer número é necessário conseguir um código de atendimento na Central de Ajuda.
Onde fica o Fale Conosco do Mercado Pago?
O Fale Conosco do Mercado Pago fica na área de Ajuda do site oficial. Nesse espaço é possível tratar do PIX, Conta e Cartão Mercado Pago, Pagamentos, Vendas e ferramentas para vender, Créditos, Segurança, Seu Perfil e até mesmo Outros Produtos.
Chat Mercado Pago
O consumidor que deseja atendimento rápido pode falar com o Mercado Pago por meio do chat.
Para isso, basta abrir a aba Ajuda, no site oficial da instituição, selecionar o assunto que melhor justifica o contato e buscar essa opção para entrar em contato. Além disso, nesse espaço também é possível consultar dúvidas frequentes.
Qual o WhatsApp do Mercado Pago?
O Mercado Pago tem WhatsApp, porém não é possível entrar em contato com a empresa diretamente por esse canal.
Isso só pode ser feito na página de Atendimento ao Cliente do site, ao escolher a opção de atendimento “Responderemos pelo WhatsApp”. Após informar o número de telefone nessa etapa é necessário aguardar retorno.
Como falar com um atendente do Mercado Pago?
O Mercado Pago disponibiliza diversos canais de atendimento ao consumidor. Sendo assim, você pode falar com um atendente do Mercado Pago através do telefone, com o número do SAC adequado, da Central de Ajuda do site ou do email [email protected].
Existem, ainda, canais não oficiais, mas que podem fornecer atendimento rápido por meio de mensagem. São as redes sociais Twitter, Instagram e Facebook.
Como funciona o mercadopago.com.br/ajuda?
A guia de Ajuda ao Cliente do Mercado Pago é bastante intuitiva. Ao abrir a página, o cliente pode escolher um assunto, bem como as especificidades para encontrar resposta para as perguntas mais frequentes antes de dar início a um atendimento personalizado.
Ademais, a plataforma também exibe um espaço de pesquisa no qual é possível procurar por qualquer dúvida e, ao final do conteúdo, o consumidor tem espaço para demonstrar se as informações foram úteis.
Em suma, a intenção dessa guia é facilitar o acesso a respostas para os consumidores, que podem ter dúvidas sanadas em poucos minutos de leitura.
Ouvidoria Mercado Pago
Para acessar a Ouvidoria Mercado Pago é preciso ter tentado contato com a instituição por outros meios de comunicação anteriormente. Isso porque, a ouvidoria existe para responder apenas a consultas anteriores que não foram solucionadas.
Assim, para pedir revisão o usuário deve buscar pelo campo Ouvidoria no site do Mercado Pago.
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