Facta Financeira é confiável? Veja como funciona e telefones de contato

A Facta Financeira é uma empresa que presta serviços na área do mercado financeiro. Serviços estes que vão desde auxílio em investimentos até a concessão de empréstimos facilitados.

Então, para conhecer ou contratar os serviços da Facta, confira os telefones, e-mails e outros contatos da empresa para falar com um atendente.

Qual o telefone da Facta Financeira?

Entrar em contato com esta instituição financeira é algo simples de se fazer, pois a empresa disponibiliza diversos canais de atendimento ao cliente, a começar pelo serviço telefônico.

telefone da ouvidoria da facta financeira

O número que o cliente deve discar é o (51) 3076 – 1818 e o atendimento é entre às 10h e as 16h de segunda a sexta. Neste atendimento, o cliente pode tirar dúvidas sobre o contrato ou possíveis situações envolvendo a empresa.

Outro número disponibilizado pela empresa é o (51) 3021 – 7806, que atende das 10 às 17 horas, de segunda a sexta, para clientes que desejam conversar sobre renegociação de dívidas.

Para assuntos de cunho financeiro, isto é, para solicitar os serviços da empresa, o número para o qual o cliente deve ligar é o 0800 602 1818.

Qual o WhatsApp da Facta Financeira?

Além dos meios tradicionais de contato, a empresa ainda oferece mais uma forma de atendimento: o chat do WhatsApp.

Para acessar o atendimento via aplicativo de mensagens, tudo o que o cliente precisa fazer é entrar no site da empresa www.facta.com.br e clicar no ícone do WhatsApp, que está localizado no canto superior direito da tela.

A página será automaticamente redirecionada para a conversa com a instituição no aplicativo. Aí é só clicar em “Iniciar conversa” para dar continuidade ao atendimento.

Se preferir, pode adicionar o número (51) 3021 – 7800 na agenda do celular e iniciar a conversa pelo app no aparelho. No entanto, é importante informar que este número é voltado para atendimento de cobrança e renegociação de dívidas.

Como enviar email para Facta Financeira? 

Para entrar em contato com a Facta via email, o processo é um pouco diferente do habitual pelo site oficial da empresa: o cliente deverá acessar o Portal e clicar na janela “Fale conosco”, que fica na parte superior da página.

Feito isso, a página irá carregar um formulário de dados pessoais, os quais o cliente deverá preencher. Isso inclui fornecer dados de contato, email principalmente, para que a resposta da empresa seja veiculada posteriormente.

É nesta página também que o cliente deve redigir a sua solicitação, dúvida ou reclamação. Envia-se diretamente daí o email à equipe de atendimento da Facta.

funcionarios digitando no computador da central de atendimento

Depois é só aguardar a resposta. Por isso, tenha certeza de que o e-mail fornecido está em uso para que você não perca a resposta da empresa.

Outra opção é enviar a mensagem diretamente para sac@factafinanceira.com.br.

Facta Financeira é confiável? 

Esta resposta pode variar bastante a depender da experiência de cada cliente, mas adiantamos que as avaliações da Facta não costumam ficar abaixo do esperado. 

Ouvidoria da Facta Financeira

Se você já tentou todas as formas de contato com a Facta Financeira citadas anteriormente e não obteve a resposta que precisava, ou não conseguiu ter sua solicitação sanada, indicamos que você entre em contato com o serviço de ouvidoria da empresa.

O contato pode ser feito via ligação pelo número 0800 232 2222 ou ainda pelo email ouvidoria@factafinanceira.com.br. Em ambos os casos, o atendimento ao cliente é feito de segunda a sexta, tendo início às 10h e finalizando às 16h.

O contato da ouvidoria também é o mais adequado se o cliente desejar protocolar uma reclamação ou uma sugestão.

Qual o endereço da Facta Financeira?

A sede da Facta Financeira fica no Estado do Rio Grande do Sul, em Porto Alegre. Seu endereço exato é a Rua dos Andradas, número 1409, no 7° andar, Centro.

Facta Financeira no Reclame aqui

No Reclame Aqui, a Facta Financeira é classificada com uma reputação acima da média, uma vez que conta com uma nota geral de 7.8 numa escala que vai até o 10, além de mostrar relativamente poucas reclamações sobre seus serviços.

Isso se deve em parte ao fato de que das 524 reclamações direcionadas a ela no site, 519 foram resolvidas, totalizando um índice de resolução de problemas bom de 81% e um índice de resposta de 99%

A avaliação da financeira no Reclame Aqui também surpreende quando olha-se para a avaliação pessoal dos consumidores. Neste quesito, a Facta também está acima da média, com um total de 7.13 pontos em nota de clientes. Desses, 64.3% deles afirmam no site que voltariam a fazer negócio com esta empresa.

Redes Sociais da Facta Financeira

Além de contar com um blog que pode ser acessado dentro do próprio site da Facta, a empresa ainda possui suas redes sociais oficiais como canais de comunicação com o público.

Os principais perfis da empresa são o do Instagram e o do LinkedIn que você pode buscar apenas por ”Facta” é o suficiente para encontrar o perfil oficial.

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